1 semaine minimum
Commander une glace, une bûche ou un gâteau glacé
Chaque bûche, gâteau et dessert glacé est monté à la main, par Frédérique, dans l'atelier de la rue Middelbourg. Ce n'est pas un rayon de surgelés : ce qui sort d'ici a été commandé, préparé et assemblé pour vous.
Le plus simple
Composez votre commande en quatre questions
Répondez, et le message part sur WhatsApp déjà rédigé. Frédérique reçoit tout ce dont elle a besoin d'un coup, et vous confirme la date.
Les trois règles pour commander
- 01
Une semaine à l'avance, au minimum
Commandez au moins une semaine à l'avance. Chaque pièce est montée à la main : il n'y a pas de stock prêt à emporter.
- 02
Par écrit, WhatsApp ou email
Par WhatsApp ou par email, pour garder la trace de ce qui a été convenu. Vous gardez la trace de la date, du format et des parfums convenus.
- 03
Attendez la confirmation
Attendez la confirmation de Frédérique avant de passer récupérer votre commande. Sans elle, la commande n'est pas enregistrée : ne vous déplacez pas.
Sans confirmation, la commande n'est pas enregistrée : ne vous déplacez pas avant de l'avoir reçue.
Vous préférez écrire vous-même ?
Pensez à indiquer la date, le nombre de personnes et les parfums souhaités : c'est ce qui permet à Frédérique de répondre du premier coup.
Le canal préféré de Frédérique pour les commandes.
+32 (0) 498 30 72 91
Idéal pour détailler un événement ou une longue liste de parfums.
contact@frooicecream.be
Une question qui n'est pas une commande, sur les horaires ou l'accès ? Passez par la page contact.
Questions fréquentes sur les commandes
Combien de temps à l'avance faut-il commander ?
Une semaine au minimum, pour tout ce qui se monte à la main : bûche, gâteau glacé, dessert pour un événement. En décembre, comptez plutôt dix à quinze jours, les créneaux du 24 et du 31 partent très tôt. Pour des glaces à emporter, il suffit de passer pendant les heures d'ouverture.
Ma commande est-elle enregistrée dès que j'ai écrit ?
Non. Frédérique vous répond pour confirmer la date, le format et le prix. C'est cette réponse qui vaut commande. Tant que vous ne l'avez pas reçue, ne vous déplacez pas : rien ne vous attend au comptoir.
Livrez-vous à domicile ?
Non, tout se récupère à l'atelier, rue Middelbourg 94 à Watermael-Boitsfort, pendant les heures d'ouverture du comptoir. Prévoyez un sac isotherme, surtout en été.
Peut-on payer à l'avance ?
Le règlement se fait au retrait. Pour les grosses commandes d'événement, Frédérique en discute avec vous au moment de la confirmation.
Et si je dois annuler ou décaler ?
Prévenez dès que possible, par le même canal que la commande. Une pièce est montée pour une date précise : plus vous prévenez tôt, plus c'est simple pour tout le monde.